Enquanto isso no país do suporte tecnico....

Para os desavisados de plantão eu trabalho em uma empresa de TI (tecnologia da informação), em outras palavras a gente mexe com computador.....

Tá bom, eu sou a secretária do executivo... e atendo todas as ligações.

Eis que hoje me liga uma senhora, com um puta sotaque carregado.

- Bom dia, em que posso ajudar?
- Qual seu nome?
- Diná, posso ajudar?
- É que me mandaram um cartão aqui e meu filho disse que num preciso de cartão, pois já tenho um. Eu quero cancelar.
- Desculpe minha senhora, aqui é uma empresa de computador. Não posso ajudá-la.

Mas a senhora de certo deve ter me achado muito educada, passou um tempo e ligou de novo.

- OI, já liguei aí quero cancelar meu cartão, não sei como faço... esse povo me enrola só porque eu sou da roça, já falei que num quero esse cartão.
- Olá, eu sinto muito, mas não posso fazer nada. A Senhora tem que ligar na empresa do cartão.
- Empresa do cartão é?
- Sim senhora, só eles podem cancelar.
- Obrigada.

Passado alguns minutos a mesma voz.

- Olha aqui, eu não quero esse cartão!!! Dá um jeito de cancelar esse cartão.
- Calma, vamos lá qual é o cartão?
- Esse aqui de fazer compa...
- Tá bom, a gente aqui não trabalha com cartão, nem com cheque.Que "marca" que é seu cartão? (Já querendo encaminhar a senhora pro lugar certo)
- Olha eu num sei qual é a marca nem a empresa, liguei lá e me deram o telefone daí.
- Sim, e a senhora ligou onde?
- Num sei, num numero que tem aqui... eu não entendo essa historia desse Santo Andre... que santo é esse meu Deus? que num deixa a gente cancelar... ele vai pagar a conta?

Nessa hora me dei conta de que o banco em questão era o Santander, então entrei no site, peguei o 0800 e passei para a senhora.

- Olha, acho que o banco é o Santander, logo pra cancelar teu cartão você tem que ligar lá. Anote o nº0800 xxx xxxx
- Tá minha filha muito obrigada mesmo.

Eu tinha ficado feliz de ter ajudado alguém, quando novamente o telefone toca...

- MINHA FILHA num te falei que esse povo mente pra gente??? Liguei no numero que você me deu, uma moça atendeu e disse que era pra eu ligar "2". Tô ligando "2" e o telefone nem chama....

(Pausa pra num rir)

- Ok, minha senhora, quando vc ligar a moça vai atender, vai mandar vc apertar um numero, mas a senhora não pode desligar pra apertar. Escuta e aperta...